Droit de rétractation

​Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour retourner le produit dans son emballage d’origine. Le délai de rétractation court à compter de la livraison du produit commandé. 

Le Client peut retourner les produits commandés sans indication de motifs, à condition que les produits soient intacts, complets, non tâchés, non salis, non lavés, non portés et dans leur emballage d’origine non abîmé. En cas de dégradation, les frais de remise en état ou de remplacement de l’article seront déduits du montant à rembourser au client.

Le Client informe le Vendeur de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de rétractation en renvoyant les produits au Vendeur accompagnés du formulaire de rétractation joint au bon de livraison.

L'envoi, avant l'expiration du délai de rétraction, doit pouvoir être prouvé (par exemple sous la forme d'un reçu postal).

Le Vendeur remboursera au Client la totalité du prix des produits retournés, y compris les frais de livraison (en mode standard), par le biais du moyen de paiement utilisé par le Client lors de la commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Vendeur a reçu la demande de rétractation du Client et le(s) produit(s). Les délais commencent à courir lorsque le Vendeur reçoit la déclaration de rétractation ou les produits.

Le Client est responsable du retour des produits jusqu’à leur réception par le Vendeur. Il est donc fortement conseillé au Client d'effectuer le retour des produits par un moyen lui permettant de suivre son colis.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Une expertise de notre produit sera réalisée à la réception d'un produit renvoyé pour rétractation.

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Le retour est à effectuer à

Kouma design

19 Route de Chalon

71370 L’Abergement Sainte Colombe

France

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Le produit doit être renvoyé dans sa boite d'origine en bon état avec tous les accessoires et notices, accompagné du bon de la livraison et du formulaire de rétraction à télécharger.